Foire aux questions
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons une livraison internationale rapide et sécurisée via des transporteurs de confiance comme DHL et FedEx. Chaque commande est soigneusement emballée et comprend tout le nécessaire pour une installation simple :
✔️ Un gabarit de montage imprimé à l’échelle 1:1
✔️ Un schéma de câblage détaillé
✔️ Un guide d’installation illustré
✔️ Un kit de fixation complet (tiges, rondelles, écrous)
Un suivi est fourni avec chaque envoi — vous pouvez ainsi suivre votre commande à chaque étape, où que vous soyez dans le monde.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
Nos enseignes sont fabriquées sur commande avec le plus grand soin et une attention particulière aux détails.
• Délai de production : 10 jours ouvrables
• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables
La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Toutes les commandes comprennent un emballage de protection et un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre enseigne sera expédiée.
À noter : les délais de livraison peuvent varier légèrement selon votre localisation. ArtiSign n’est pas responsable des retards causés par les douanes, les transporteurs ou une adresse incorrecte — veillez donc à vérifier attentivement vos informations de livraison lors de votre demande de devis.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous rendons le paiement simple et sécurisé. Une fois votre devis validé, vous recevrez un lien de paiement sécurisé — soit via Shopify, soit via Revolut, selon votre préférence.
Vous préférez une méthode plus traditionnelle ? Nous acceptons également les virements bancaires.
Quelle que soit l’option choisie, votre paiement est 100 % sécurisé, et la production commence dès sa confirmation.
Puis-je voir un aperçu 3D avant la production ?
Oui — nous proposons un service premium de maquette 3D qui vous permet de voir exactement à quoi ressemblera votre enseigne personnalisée avant sa fabrication.
Moyennant des frais supplémentaires, vous recevrez un aperçu visuel réaliste sous 2 à 4 jours ouvrables après le paiement. C’est la solution idéale pour visualiser votre design en détail et commander en toute confiance.
Y a-t-il une garantie sur mon enseigne ?
Oui — tous les produits ArtiSign bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les défauts de fabrication, les dysfonctionnements LED ou les problèmes d’alimentation.
Nous garantissons la qualité de notre travail. En cas de problème lié à un défaut de production, nous réparons ou remplaçons votre enseigne sans frais.
À noter : la garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise manipulation ou à une installation incorrecte.
Puis-je installer l’enseigne moi-même ?
Chaque commande ArtiSign comprend tout le nécessaire pour une installation facile — un gabarit de montage à l’échelle 1:1, un schéma de câblage, un guide imprimé et un kit de fixation complet.
Bien que certains clients choisissent de l’installer eux-mêmes, nos enseignes sont conçues de manière professionnelle et nous recommandons fortement de faire appel à un installateur qualifié pour un résultat optimal.
⚠️ À noter : une installation incorrecte peut annuler la garantie.
Pour garantir des performances optimales et une durabilité à long terme, l’installation professionnelle reste toujours le choix le plus sûr.
